Публичная оферта

Условия оплаты, доставки, возврата и обмена товара

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие с условиями.

2. Условия оплаты

Оплата Заказа производится в размере 100% предоплаты. Момент оплаты — поступление средств на счёт Продавца.

3. Индивидуальный товар

Товар изготавливается по индивидуальному заказу Покупателя и имеет персонализированные характеристики. Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев выявления производственного брака.

4. Возврат и замена

Возврат или замена возможны исключительно при наличии производственного брака. Покупатель вправе направить обращение в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

5. Рассмотрение обращений

Продавец рассматривает обращения в разумный срок и предлагает замену товара либо иное решение в рамках законодательства РФ.

Документ носит информационно-правовой характер и применяется ко всем заказам Продавца.

Условия доставки

Доставка заказов осуществляется следующими способами:

• службой доставки СДЭК;
• Почтой России.

География доставки

Мы осуществляем доставку по территории Российской Федерации, а также в следующие страны:

Азия и Ближний Восток: Китай, Турция, Индия, Япония, Вьетнам, Таиланд, Бангладеш, Индонезия, Израиль, ОАЭ, Южная Корея.

Европа: Болгария, Кипр, Сербия, Испания, Италия, Польша, Бельгия, Венгрия, Германия, Нидерланды, Люксембург, Литва, Чехия, Эстония, Великобритания, Франция.

СНГ и страны ЕАЭС: Узбекистан, Азербайджан, Армения, Беларусь, Кыргызстан, Казахстан, Молдова, Таджикистан.

США: Соединённые Штаты Америки.

Сроки доставки

Срок доставки зависит от региона получателя и выбранного способа доставки и рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и оплачивается Покупателем, если не указано иное.

Условия передачи заказа

Ответственность за сохранность заказа переходит к службе доставки с момента передачи отправления. Покупатель обязан проверить целостность упаковки при получении заказа в пункте выдачи или у курьера.

Срок хранения заказа

Срок хранения заказа в пункте выдачи определяется правилами службы доставки (СДЭК / Почта России) и, как правило, составляет от 5 до 14 календарных дней. В случае неполучения заказа в установленный срок он возвращается Продавцу.

Повторная отправка

В случае возврата заказа по причинам, не связанным с ошибкой Продавца (неявка за заказом, отказ от получения, некорректно указанные данные), повторная отправка осуществляется за счёт Покупателя.

Ответственность сторон

Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные работой служб доставки.

Продавец не несёт ответственности за утрату или повреждение отправления после его передачи в службу доставки, однако оказывает содействие в розыске отправления при необходимости.

Дополнительно

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает корректность указанных данных для доставки. Все вопросы, связанные с доставкой, решаются в индивидуальном порядке через службу поддержки Продавца.

Качество и порядок при браке

Каждое изделие перед отправкой проходит двухступенчатую проверку качества, а также фиксируется на фото перед упаковкой.

Товар изготавливается индивидуально по параметрам и запросу Покупателя и не подлежит возврату или обмену по причинам, не связанным с производственным браком (в том числе по причине изменения решения, субъективной оценки или в процессе эксплуатации).

Заявление о выявлении брака (форма)